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银保监会拟强化互联网保險可回溯管理 线上线下融合销售需全记录
编辑:labaoxian 作者:六安市行业保險协会 500彩票:19-05-14 浏览次数:74

繼去年7月對《關于規範互聯網保險銷售行爲可回溯管理有關事項的通知(征求意見稿)》征求行業意見後,近日,銀保監會對此《通知》進行了修改完善,並在業內二度征求意見。

  繼去年7月對《關于規範互聯網保險銷售行爲可回溯管理有關事項的通知(征求意見稿)》(下稱“《通知》”)征求行業意見後,近日,銀保監會對此《通知》進行了修改完善,並在業內二度征求意見。

銀保監會提出,保險機構應建立完善的互聯網保險銷售可回溯內部控制制度,並明確線上線下融合方式銷售和自助終端銷售亦適應此規定。

  去年7月,銀保監會發布《關于規範互聯網保險銷售行爲可回溯管理有關事項的通知(征求意見稿)》(下稱“《通知》”),並征求了行業意見。

  在業內人士看來,銀保監會二度發布《通知》,擬對互聯網保險銷售行爲進行可回溯管理,是爲了讓互聯網保險真正在“陽光下”銷售。

  《通知》中提及的互聯網保險銷售行爲,是指依法開展互聯網保險業務的保險機構(含保險公司和保險中介)依托互聯網向消費者銷售保險産品,由投保人通過互聯網進入保險機構自營平台的投保流程,確認投保意願、填寫投保信息、提交投保申請等過程。

  互聯網保險銷售行爲可回溯管理由銷售界面管理和銷售過程記錄兩部分構成。前者指保險公司和保險中介機構應保存互聯網保險銷售過程中關鍵銷售界面的內容信息及曆史修改信息,建立版本管理機制。後者指保險公司和保險中介機構應保存互聯網保險銷售過程中投保人投保信息、操作軌迹、操作時間,以及保險公司接收投保申請時間等內容。保險中介機構還應保存向承保公司轉交投保資料的時間。

  《國際金融報》對比兩次征求意見稿發現,新版《通知》刪減了界面合並、如實告知和投保申請受理等大的章節,內容更爲系統。

  同時,新版《通知》對可回溯管理內容重新進行了梳理和規定,偏重記錄保存互聯網保險銷售過程中投保人投保信息、操作軌迹、操作時間,以及保險公司接受投保申請時間等內容。

  此外,新版《通知》將原版本“明示合同內容”分成了通用條款展示和特殊條款展示。通用條款中,明確免除責任的條款的文字、字體、符號等要引起消費者重視,同時以文字、音頻、視頻等形式進行說明。

  針對猶豫期、健康險産品、人身保險新型産品等內容則在特殊條款展示中做出了單獨設置界面展示的要求。

  新版《通知》還明確了保險公司和中介機構的職責,前者負責互聯網可回溯資料的歸檔管理,後者將可回溯資料反饋至承保保險公司。

  此外,記者還了解到,根據2018年度互聯網人身保險市場運行情況分析報告,2018年互聯網人身保險規模保費已連續第二年出現下滑,全年累計實現保險規模保費1193.2億元,同比下降13.7%。

  與保費下滑相對應的還有居高不下的投訴率。

  數據顯示,2018年銀保監會及其派出機構共接收互聯網保險消費投訴10531件,同比增長121%,其中涉及財産保險公司8484件,同比增長128%;涉及人身保險公司2047件,同比增長95%,主要反映銷售告知不充分或有歧義、理賠條件不合理、拒賠理由不充分、捆綁銷售保險産品、未經同意自動續保等問題。(文章來源:國際金融報)

 

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