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中國人壽財險六安市中心支公司(2018年)
来源:500彩票 500彩票:18-08-15 浏览次数:2

單位:中國人壽財險股六安市支公司
姓名:徐伟 出生年月:1987年4月  民族:汉
工作岗位:理赔服务部人伤岗  文化程度:大专  联系电话:18656461008

 

徐偉,男,2012年1月參加工作,目前在中國人壽財險六安市中心支公司理賠客服部從事人傷崗工作。自參加工作以來,他在始終全心全意爲客戶服務爲宗旨,圍繞工作中心,盡職履責,在平凡的工作崗位上揮灑自己的無悔的青春。
一、加強學習,不斷提高自身思想覺悟
自進入公司以來,他一直堅信,優質的服務,客戶的滿意才是我們工作的宗旨。因此,多年來一直秉承“嚴謹、細致、真誠”的服務態度對待工作。隨著時間的推移,也越來越體會到加強自身修養對提升工作質量的重要性。因此,他把加強保險業務學習放在首位。無論平時工作多忙,都會擠出時間來努力學習,儲備新知識,以此增強個人的綜合素質和實際解決問題的能力,這樣才能適應公司的發展需要,跟上公司發展的步伐。以自己的實際行動來踐行保險讓生活更美好的承諾。
二、注重積累,不斷提高專業水平
隨著保險行業日趨激烈的競爭,也要求行業人員必須不斷增強個人綜合素質,才能不斷適應崗位的需要,不被時代所淘汰。適應新時代保險工作的需要,必須不斷提供自身的理論水平。因此,工作中,他一直不忘堅持學習專業知識和相關法律法規,不斷提高自身的綜合素質。我始終堅持學中幹、幹中學,不斷從實際的理賠案例中汲取經驗教訓。常常和身邊的同事探討面對當前紛繁複雜的理賠案例,如何識別騙保詐騙的案例,我們應如何去做,來贏得客戶的信任,維護公司的良好形象。工作之余,還堅持學習人傷方面的知識,了解相關行業信息,學習同行好的做法和經驗。現在,經過多年的崗位磨練和個人充電,他能夠比較從容地處理工作中的常見問題,而且綜合分析能力和處理能力都有了極大的提高。
三、愛崗敬業、甘于奉獻,爭做優秀的理賠員
自從從事理賠工作以來,爲了更好的服務客戶,爲客戶提供更加優質的服務,徐偉不僅堅持學習,還堅持工作日清日結,避免工作任務的積壓。剛開始,由于業務不熟練,他常常要加班加點忙到很晚,但是他毫無怨言。正是因爲這種堅持,他很快便熟悉了相關的業務,爲有效完成工作打牢了基礎。人傷工作每天都要面對很多人,因爲人傷涉及客戶、傷者的切實利益,所有經常要處理客戶方方面面的疑問,徐偉都做到有理有據有節,維護公司合法權益的同時,拿出合理解決方案。徐偉的耐心、專業的態度贏得了客戶的認同,在實際崗位踐行以客戶爲中心的服務理念。

 

 
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