網站首頁 協會概況 通知公告 行業動態 會員單位 保險監管 資格考試 保險群英譜 在線咨詢 聯系我們  
太平財險六安中心支公司(2018)
来源:500彩票 500彩票:18-08-14 浏览次数:2

 

 

單位:太平財險六安中心支公司
姓名:晏振   出生年月:1994年9月20日  民族:汉
工作岗位:理算岗 职务:员工  文化程度:本科  联系电话:13675642364 

 

我是太平財險六安中心支公司一名普普通通的員工,沒有驚天動地的壯舉,沒有感召世人的豪言,有的是一顆做好份內工作的平常心。到太平一年來,我把全部精力投入到六安中支理賠條線的本職工作之中,不斷的學習知識積累經驗自我充實自我提高,投身我司“爲天地立心、爲生民立命,爲往聖繼絕學、爲萬世開太平”的事業是我不懈的追求。
自從走上工作崗位的第一天起,我就認爲付出越多,得到的回報就越多,我始終把公司的經營理念作爲指導自己工作的最高准則。缺乏專業知識,我就默默勤奮學習,沒有相關經驗,我就積極請教,不爲別的,只爲對得起自己的每一寸光陰,對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得:我司“爭做行業第二梯隊排頭兵”的口號並不是一句空話,而是屬于我們全體員工的一項偉大的事業,我只是這項事業中一顆小小的螺絲釘,能當好這一顆小小的螺絲釘,是我對工作的唯一想法,我相信每個人都做好自己的本職工作,我們就能成就一項偉大的事業。
爲廣大人民群衆服務是保險業發展的根本目的,不斷滿足人民群衆的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。服務是保險企業的宗旨,是客服中心工作的核心內容,不管是前線的業務拓展,還是後期的理賠,都離不開“服務”二字。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術,使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進了業務的發展。
自從從事理賠工作以來,爲了盡快搞好工作,我不僅堅持學習,還堅持當天的任務一定當天完成。剛開始,由于業務不熟練,我常常要加班加點忙到很晚,但我毫無怨言。因爲在我的堅持下,很快便熟悉了相關的業務,爲更好地完成工作打牢了基礎。
我知道理賠環節是我們保險工作的一個重要環節,不能有一絲差錯。工作中,我本著“認真、嚴謹、細致”的原則,積極開展各項工作。
一方面,每天堅持查看郵件,把回盤的案件和登記本核對,及時查看案件賠付情況以及處理轉賬不成功的案件,並且會電話告知客戶,安撫客戶情緒,並承諾機構會盡快處理賠付到賬曾經有一個案件,爲六安機構承保,但是客戶林先生在外地出險,損失情況比較大,車輛也扣押在交警隊,客戶異常著急,機構在知悉情況後,我首先聯系客戶,安撫好客戶情緒,告知案件情況確實比較複雜,但我們會盡最快速度處理,並每日反饋客戶案件處理進度;然後我便積極聯系客戶出險地機構,說明客戶情緒問題,並主動溝通查勘定損員加快定損處理進度,後在定損完成後便聯系分公司財務處理支付客戶,並在當天完成賠付、轉款到賬,客戶在收到賠款項後致電,稱對我司理賠服務非常滿意,表示下年車險依舊會在太平購買。
另一方面,針對今年理賠工作的新要求,我自制了理賠案件轉賬登記表,確保每件轉賬案件都記錄在冊,方便查詢,每天上班工作時會對前日理賠案件一一查看,尋找案件退回處理及賠款延遲等問題,得到上級領導以及理賠同事的肯定和認可有一次案件,客戶湯先生也是在外地出險,雙方事故,車輛損失數萬元,而且對方車還是報廢車、無保險、難以溝通。我在處理未決案件時發現此案件複雜情況,便主動聯系客戶,得到客戶告知本打算通過訴訟來解決問題,後客戶了解到保險公司有一條賠付方式爲代位求償,便想知道他的案件是否可以通過代位求償來處理,雖然代位求償案件會大大增加機構後續的追償難度,但是本著“客戶滿意爲第一准則”的原則,我積極聯系客戶並告知客戶所需准備的理賠材料,最終在一周之內完成提交賠款,但我在跟蹤案件支付賠款時發現銀行賬戶有問題,便立刻聯系客戶提供新的銀行卡,並在當天下午完成支付到賬。客戶後在微信中告知沒想到這麽複雜的案子我司處理效率會這麽高,同樣也表示下年車險會優先考慮太平。
回顧過去的工作,有成績,也有差距,就目前的實際情況來看,在許多方面也存在著不足:一是業務技能還需進一步提高;二是工作方式方法有待改進,需要有創新的理念;三是工作中,因業務繁忙,偶爾難免也會産生急躁情緒。
這一年的工作,使我深刻地體會到,對待每一項工作,都需要認真的態度和飽滿的熱情才可以做好,基層單位的特點導致一名員工可能承擔多種不同的工作,每樣新工作都是一種挑戰,適應挑戰,做一個太平事業合格的螺絲釘,是我始終如一的工作目標。
記得有句廣告詞這樣說:苦苦的追尋,甜甜的享受。我想,這就是我對工作的態度,今後,我會繼續加強學習,努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己,做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律;以飽滿的工作熱情和真誠的服務態度,爲客戶提供最優質的服務;以科學發展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,奮發努力,攻堅破難,爭取和大家一道,共同開創公司的美好未來。
 
 
 

 

 
 
Copyright © 2009-2013 www.jdgcpfsc.com All rights reserved. 版权所有:500彩票 设计制作:安徽雷速
地址:六安市郝岗路和东望路交叉口望城岗村委会4楼(东) 邮编:237000 电话:0564-3336630
版權所有,未經協議授權,禁止下載使用或建立鏡像
友情链接:人人中彩票 中彩网 2元彩票 乐彩网 500vip彩票 红彩网 500万彩票网