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長城人壽六安中心支公司(2018年)
来源:500彩票 500彩票:18-08-13 浏览次数:2

  

單位: 長城人壽六安中心支公司
姓名:余彬 出生年月:1987年12月 民族:汉
工作岗位:长城人寿六安中支 职务:柜面服务 政治面貌:群众 文化程度:本科 联系电话:18860480701

  2017年7月,余彬同志加入长城人寿保险公司这个大家庭,因为是在六安中支筹备时期入司的,伴随着中支的发展一路走来,对中支的感情也特别地深厚,虽然在工作上定岗是运营柜面服务,但在筹备期该同志在工作上没有岗位之分,始终坚持把服务一线同仁的工作放在第一位,知道自己要做什么、该做什么。在工作上遇到有同事生病或有事请假,她都能够主动顶岗。该同志以身作则,虚心的向有经验的同事请教,认真学习,无论在哪一方面,都能够出色的完成各项工作任务。在平凡而普通的工作岗位上,兢兢业业,开拓进取,工作中能独挡一面,用强烈的责任心和饱满的热情投入到工作中。

   2017年12月25日,在各位同仁們的共同努力下,經曆五個月的籌備,長城人壽六安中支正式開業啦,該同志也回到了自己的工作崗位上,作爲公司的形象窗口,在接到客戶來電時,第一句話總是:“您好!這裏是長城人壽。”耐心聽完客戶來電的目的,並做好消息的記錄。每當有客戶咨詢服務時,總是第一時間把客戶反映的情況記錄好反饋給相關的工作人員做好客戶的解釋工作。重視客戶投訴意見,熱情耐心的解釋好每個問題,解決好每件事情。在本範圍內能處理的,能及時給予明確的答複和解決,處理不了的也能從速報告上級領導,不互相推诿,協助完成。
   保險櫃面客服工作每天接觸的大多是廣大的參保者,面對客戶,稍不留意,一個細節上的疏漏,就會影響公司在群衆中的聲譽、形象和誠信,對此她有著深刻的認識,在日常工作中,嚴格遵守公司各項管理規定,使用文明用語規範服務態度,做到“客來有迎聲、問有答聲、走有送聲”;堅決杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的不良工作作風。發揚了談吐優雅,舉止端莊大方的工作作風,做到解釋細心、耐心、真情溫暖人心,時時處處向外界傳播公司良好的服務形象。她常講的一句話是:“作爲公司的員工,就要敬業。”看似普通的一句話,卻凸顯她的高尚情操。入司一年來,她能夠按照誠以待人,勤以工作,實以做事,嚴以律己的精神,認真履行工作職責,始終保持旺盛的工作熱情,努力加強自身建設,不斷提高服務質量和服務效率。
   该同志一直坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位上看作是自己天经地义的事情,動勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一”服务:一杯水、一个微笑、一声间候。工作日清日结,日事日毕。“没有最好,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“让服务成为我们的生活方式”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

 

 
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